Verantwortungsvolles Spielen bei uns

Glücksspiel soll Unterhaltung bleiben, nie Belastung werden. Wir geben Ihnen auf dieser Seite alle Werkzeuge an die Hand, mit denen Sie Ihr Spielverhalten selbst steuern können, und zeigen Ihnen, wo Sie Unterstützung finden.

Unsere Verpflichtung zu Ihrem Wohlbefinden

Wir bei Zet Casino betrachten Spielerschutz nicht als Pflichtübung, sondern als Grundlage unseres Angebots. Seit unserer Gründung 2018 unter Lizenz von Curaçao setzen wir technische und organisatorische Maßnahmen ein, die problematisches Spielverhalten früh erkennbar machen.

• Verhaltensanalyse Ihrer Spielaktivität zur Erkennung auffälliger Muster
• Automatische Realitätschecks, die Ihnen Ihre Spieldauer und Einsätze anzeigen
• Hinweise bei erhöhten Verlustraten innerhalb eines definierten Zeitraums
• Schulung unseres Support-Teams für den sensiblen Umgang mit betroffenen Spielern

Warnsignale, die wir ernst nehmen

Problematisches Spielverhalten kündigt sich selten schlagartig an. Meist schlei­chen sich Muster ein, die Betroffene selbst oft als letzte bemerken. Wir nennen Ihnen die häufigsten Anzeichen, damit Sie rechtzeitig gegensteuern können.

• Sie spielen weiter, um Verluste zurückzugewinnen (Chasing von Verlusten)
• Sie verheimlichen Spieldauer oder Einsätze vor Angehörigen
• Sie leihen Geld oder verschieben Rechnungen, um weiterspielen zu können
• Ihre Stimmung hängt stark von Spielergebnissen ab
• Sie spielen länger und mit höheren Einsätzen als geplant
• Sie vernachlässigen Arbeit, Schlaf oder soziale Kontakte
• Sie versuchen vergeblich, das Spielen zu reduzieren

Diese Werkzeuge stehen Ihnen bereit

Alle Schutzfunktionen aktivieren Sie direkt in Ihrem Profil unter „Mein Konto“ und dort im Bereich „Verantwortungsvolles Spielen“. Änderungen von Limits greifen sofort; eine Erhöhung wird erst nach 24 Stunden wirksam, damit Sie keine impulsiven Entscheidungen treffen.

• Einzahlungslimit: begrenzt den Betrag, den Sie pro Tag, Woche oder Monat einzahlen können, einstellbar im Kontobereich
• Verlustlimit: deckelt Ihre zulässigen Nettoverluste pro Zeitraum, aktivierbar unter „Verantwortungsvolles Spielen“
• Einsatzlimit: begrenzt Ihre Wetteinsätze pro Runde oder pro Tag, einstellbar in den Spieleinstellungen Ihres Kontos
• Sitzungs-Timeout: meldet Sie automatisch nach einer von Ihnen gewählten Zeit ab
• Realitätschecks: Pop-ups in regelmäßigen Abständen mit Übersicht zu Dauer und Bilanz der Sitzung, standardmäßig aktiviert
• Cooling-off: kurze Spielpause zwischen 24 Stunden und 30 Tagen ohne endgültige Sperre

Selbstsperre und Cooling-off im Detail

Verfügbare Zeiträume

Wir unterstützen fünf Sperrdauern: 24 Stunden, 7 Tage, 30 Tage, 6 Monate sowie die dauerhafte Selbstsperre. Während einer aktiven Sperre ist ein Login technisch nicht möglich, und wir senden Ihnen in dieser Zeit keine Werbe-E-Mails oder Bonusangebote mehr.

Guthaben und offene Wetten

Ihr aktives Guthaben bleibt während der Sperrdauer vollständig erhalten. Offene Wetten laufen regulär bis zum Ende des Events aus; Auszahlungen daraus führen wir weiterhin aus. Bei der dauerhaften Selbstsperre zahlen wir Ihr Restguthaben auf die bei uns hinterlegte Zahlungsmethode aus, Auszahlungen ab 20 EUR sind ohne Gebühren möglich.

So schützen wir Minderjährige

Bei uns dürfen ausschließlich volljährige Personen spielen, also Spielerinnen und Spieler ab 18 Jahren. Vor Ihrer ersten Auszahlung führen wir eine vollständige Identitätsprüfung durch, bei der ein amtlicher Lichtbildausweis, ein Adressnachweis und die Prüfung der Zahlungsmethode erforderlich sind. Scheitert die Altersverifikation, wird das Konto umgehend geschlossen und verbleibende Einzahlungen auf die ursprüngliche Quelle zurückerstattet.

• Lassen Sie Ihre Login-Daten niemals offen liegen, und nutzen Sie nach jeder Sitzung die Abmeldung
• Sperren Sie Casino-Seiten auf Geräten, die Kinder mitbenutzen, etwa mit Filtersoftware wie JusProg, CyberGhost Parental Control oder Net Nanny
• Geben Sie keine Ausweiskopien an Minderjährige weiter, da damit eine Verifizierung umgangen werden könnte

Beratungsstellen in Österreich

Wenn Sie das Gefühl haben, dass Spielen Ihr Leben bestimmt, zögern Sie nicht, professionelle Hilfe in Anspruch zu nehmen. Für Sie und Ihre Angehörigen stehen in Österreich folgende Anlaufstellen kostenlos und vertraulich zur Verfügung.

• Spielsuchthilfe Wien, Telefon +43 1 4000 83 800, https://www.spielsuchthilfe.wien/
• Anton Proksch Institut, Telefon +43 1 91 66 07 0, https://www.api.or.at/
• Österreichische Plattform Glückssuchtplattform, Telefon 0800 555 551 (bundesweit, kostenlos), https://www.gesundheit.gv.at/
• Anonyme Spieler Österreich, Telefon +43 1 710 34 30, https://anonyme-spieler.org/

So erreichen Sie unser Team

Unser Support ist rund um die Uhr für Sie da, auch zu allen Fragen zum Spielerschutz. Sie erreichen uns per Live-Chat direkt auf zetcasino1.at oder per E-Mail an [email protected]. Sperren und Limits richten wir auf ausdrücklichen Wunsch auch telefonisch oder schriftlich für Sie ein, ohne Nachfragen nach Gründen.

Häufige Fragen zu Zet Casino

Wie lange dauert es, bis ein Einzahlungslimit greift?

Senkungen greifen sofort, Erhöhungen erst nach 24 Stunden. Damit möchten wir verhindern, dass Sie in einer laufenden Sitzung impulsiv Ihre eigenen Grenzen aufweichen.

Bekomme ich während einer Selbstsperre noch Werbung?

Nein. Ab dem Start der Sperre stellen wir alle Werbe-E-Mails, SMS und Bonusangebote ein, unabhängig von der gewählten Sperrdauer.

Was passiert mit meinem Guthaben bei dauerhafter Selbstsperre?

Wir schließen Ihr Konto und zahlen das Restguthaben auf Ihre hinterlegte Zahlungsmethode aus. Die Mindestauszahlung von 20 EUR gilt auch hier, Gebühren fallen keine an.

Kann ich die 6-Monats-Sperre vorzeitig aufheben lassen?

Nein, eine vorzeitige Aufhebung ist nicht möglich. Nach Ablauf der 6 Monate erfolgt die Reaktivierung nur auf Ihren schriftlichen Antrag mit einer Bedenkzeit.

Sind Angehörige von Betroffenen bei den Beratungsstellen willkommen?

Ja, Einrichtungen wie das Anton Proksch Institut und die Spielsuchthilfe Wien beraten ausdrücklich auch Partner, Eltern und Kinder von betroffenen Personen.