So erreichen Sie uns

Fragen zu Ihrem Konto, einer Auszahlung oder einem Bonus? Wir sind Tag und Nacht für Sie da und antworten schnell, klar und auf Deutsch.

Unsere Kontaktwege im Überblick

Live-Chat und E-Mail

Der schnellste Weg zu uns führt über den Live-Chat. Klicken Sie unten rechts im Browserfenster auf das Chat-Symbol, geben Sie Ihren Benutzernamen und Ihre Frage ein, und innerhalb weniger Minuten meldet sich ein Mitarbeiter bei Ihnen.

• Live-Chat: über das Chat-Symbol unten rechts auf zetcasino1.at, rund um die Uhr geöffnet, typische Antwortzeit unter 2 Minuten
• E-Mail: [email protected], Erstabantwort innerhalb von 24 Stunden, meist deutlich schneller
• Erreichbarkeit: 24/7, auch an Wochenenden und Feiertagen
• Sprachen im Support: Deutsch, English, Français, Italiano

Womit wir Ihnen helfen

Anliegen, die wir täglich lösen

Klären Sie mit uns alles rund um Ihre Einzahlung per EPS, Klarna, Paysafecard oder Krypto, verfolgen Sie den Status einer Auszahlung ab 20 EUR oder lassen Sie sich die Grenzen von 500 EUR täglich, 3.000 EUR wöchentlich und 10.000 EUR monatlich erklären.

Bei technischen Problemen, etwa bei einem abgebrochenen Spiel oder einer hängenden Ladeanzeige, notieren Sie vorher Gerät, Browser und genaue Uhrzeit. Damit können wir den Fall direkt nachvollziehen und schneller lösen.

• Konto und KYC: Verifizierung mit Ausweis oder Reisepass, Adressnachweis, Zahlungsmethoden-Check vor der ersten Auszahlung
• Einzahlungen und Auszahlungen: Laufzeiten von 0 bis 24 Stunden, Banküberweisungen 1 bis 3 Tage, keine Gebühren
• Bonus-Fragen: Willkommensbonus von 100% bis 500 EUR plus 200 Free Spins, Umsatzbedingungen von 35x Bonus und Einzahlung
• Verantwortungsvolles Spielen: Einzahlungs- und Verlustlimits, Sitzungserinnerungen, Selbstausschluss, Links zur Spielsuchthilfe Wien und zum Anton Proksch Institut

Diese Schritte beschleunigen Ihre Anfrage

Kurz prüfen, dann schreiben

Bevor Sie uns kontaktieren, lohnt ein Blick in den FAQ-Bereich und in Ihr Profil. Oft finden Sie dort in Sekunden, wonach Sie suchen, und sparen sich die Wartezeit.

Haben Sie Ihre KYC-Unterlagen schon hochgeladen, prüfen Sie deren Status im Profil unter Verifizierung. Für Zahlungsthemen genügt uns oft die Angabe aus Ihrer Transaktionsübersicht.

• FAQ-Bereich auf zetcasino1.at nach Ihrem Stichwort durchsuchen
• KYC-Status im Profil prüfen, ob Dokumente freigegeben sind
• Transaktionsübersicht öffnen und Datum, Betrag und Methode der betreffenden Zahlung notieren
• Bei Bonus-Fragen den Namen der Aktion und den Zeitpunkt der Einzahlung bereithalten

Firma und Presse

Zet Casino betreiben wir als Araxio Development

Formelle Schreiben und Post senden Sie an Araxio Development N.V., Lizenznummer 8048/JAZ2016-028, ausgestellt in Curaçao. Für Presseanfragen, Kooperationen und Affiliate-Themen schreiben Sie bitte an dieselbe Support-Adresse mit dem Betreff Presse oder Partnerschaft, damit Ihre Nachricht direkt zuständige Kollegen erreicht.

Für die Bearbeitung genügt in der Regel die Angabe Ihres Anliegens, Ihres Namens und, falls vorhanden, Ihres Benutzernamens. Um eine Spielsucht geht es nicht per E-Mail: solche Anliegen klären wir mit Ihnen direkt im Chat und leiten Sie an die passende Beratungsstelle weiter.

Häufige Fragen zu Zet Casino

Wie schnell antwortet der Live-Chat?

In der Regel meldet sich ein Mitarbeiter innerhalb von 2 Minuten. Der Chat ist 24/7 geöffnet.

Welche E-Mail-Adresse nutze ich?

Schreiben Sie an [email protected]. Wir antworten innerhalb von 24 Stunden.

Muss ich mich für den Support verifizieren?

Für allgemeine Fragen nein. Bei Konto-, Auszahlungs- und Bonus-Anliegen nennen Sie uns Ihren Benutzernamen.

Bis wann kann ich die Spielsuchthilfe erreichen?

Wir selbst sind rund um die Uhr erreichbar und vermitteln Ihnen Kontakte zur Spielsuchthilfe Wien und zum Anton Proksch Institut.

Ich habe keine Antwort erhalten, was nun?

Prüfen Sie Ihren Spam-Ordner und schreiben Sie erneut an [email protected] mit Ihrer ursprünglichen Ticketnummer.